Drei Viertel aller Immobilienkäufer führen ihre Objektsuche erst nach 17:00 Uhr durch, wenn die Büros der meisten Immobilienmakler bereits geschlossen sind. Dies geht aus einer aktuellen Untersuchung der Plattform Street.co.uk hervor.
Für die Erhebung wurden 1.073 Personen befragt, die vor kurzem ein Eigenheim erworben haben. Die Auswertung verdeutlicht eine ausgeprägte Verlagerung der Rechercheaktivitäten in die Abendstunden und beleuchtet das veränderte Informationsverhalten privater Nachfrager.
Verlagerung der Recherche in die Abendstunden
Die Studienergebnisse schlüsseln die Aktivitätszeiten der Suchenden detailliert auf. Genau 40 Prozent der befragten Käufer gaben an, zwischen 17:00 Uhr und 20:00 Uhr online nach geeigneten Wohnimmobilien zu stöbern.
Weitere 35 Prozent widmen sich der Suche sogar erst nach 20:00 Uhr. Damit verlegen insgesamt 75 Prozent der Kaufinteressenten ihre Sichtung relevanter Angebote in ein Zeitfenster, in dem Maklerunternehmen telefonisch oder vor Ort typischerweise nicht mehr erreichbar sind.
- —40 Prozent der Käufer suchen zwischen 17:00 Uhr und 20:00 Uhr nach Immobilienangeboten.
- —35 Prozent führen ihre Recherche nach 20:00 Uhr durch.
- —75 Prozent aller Suchaktivitäten finden nach 17:00 Uhr und somit nach offiziellem Büroschluss statt.
- —1.073 Käufer mit kürzlich abgeschlossenem Erwerb bildeten die Grundlage der Befragung.
Anforderungen an die Erreichbarkeit von Vermittlern
Die Zahlen dokumentieren eine deutliche zeitliche Diskrepanz zwischen den Arbeitszeiten stationärer Vermittlungsbüros und dem tatsächlichen Nutzerverhalten der Käuferschaft. Da Kaufentscheidungen und Erstprüfungen überwiegend in der Freizeit stattfinden, gewinnen automatisierte Eingangsbestätigungen und digitale Terminvereinbarungen an Bedeutung.
Für Vermittler bedeutet dieses Nutzerverhalten, dass digital eingehende Anfragen aus den späten Abendstunden strukturiert erfasst werden müssen. Eine zügige und verbindliche Bearbeitung am darauffolgenden Vormittag bildet dabei die Basis, um das gezeigte Interesse der Kunden zeitnah aufzugreifen.
