Die Erstellung von Bewertungsgutachten und Preisschätzungen für Auftraggeber nimmt im Arbeitsalltag von Immobilienmaklern einen überproportional großen Raum ein. Eine Untersuchung der Branchenplattform Street.co.uk, über die das Fachportal PropertyWire berichtet, zeigt das Ausmaß dieser Belastung: 82 Prozent der befragten Makler gaben an, dass die Ausarbeitung dieser Unterlagen mehr personelle Arbeitszeit beansprucht, als eigentlich vertretbar wäre.
Die fundierte Wertermittlung bildet zwar das Fundament für die Akquise und die Festlegung realistischer Angebotspreise, bindet jedoch in vielen Maklerhäusern wertvolle personelle Kapazitäten. Anstelle der aktiven Kundenbetreuung oder strategischer Verkaufsgespräche verbringen Mitarbeiter viele Arbeitsstunden damit, Marktdaten manuell aufzubereiten und in kundenfertige Dokumente zu überführen.
Strukturelle Defizite und uneinheitlicher Markenauftritt
Neben dem hohen Zeitaufwand deckt die Erhebung von Street.co.uk weitere strukturelle Defizite auf. So weisen die Bewertungsberichte innerhalb der Branche erhebliche Inkonsistenzen bei der Umsetzung des Markenauftritts auf. Da Unterlagen häufig über unterschiedliche Systeme oder gar provisorisch zusammengestellt werden, fehlt vielen Dokumenten ein einheitliches Erscheinungsbild.
- —Überhöhter Zeitaufwand des Personals bei der Ausarbeitung detaillierter Bewertungsschreiben
- —Uneinheitliche Markenstandards und differierende Gestaltungsansätze bei Kundenunterlagen
- —Mangelnde Effizienz in den bürointernen Abläufen während der Akquisephase
Dass mehr als vier Fünftel der Branchenvertreter den aktuellen Aufwand als zu hoch einstufen, unterstreicht den Druck auf bestehende Agenturabläufe. Die wiederkehrende Erstellung von Berichten führt zu Reibungsverlusten, wenn dafür etablierte Vorlagen oder zeitsparende Verfahren fehlen. Das wirkt sich unmittelbar auf die Wirtschaftlichkeit der Betriebe aus.
Für Maklerunternehmen bleibt die Optimierung dieser administrativen Schnittstelle eine der vordringlichen operativen Aufgaben. Nur wenn Berichte strukturiert und zeitsparend entstehen, lassen sich ein professioneller Auftritt gegenüber Immobilieneigentümern und eine wirtschaftliche Nutzung der Personalkapazitäten miteinander vereinbaren.
