Die moderne Büroumgebung ist oft von einem hohen Geräuschpegel und ständigen Unterbrechungen geprägt. Eine Flut von Benachrichtigungen, Nachrichten und endlosen Informationsströmen beansprucht die Aufmerksamkeit der Mitarbeiter kontinuierlich. Aktuelle Studien weisen darauf hin, dass die Ablenkung im Vergleich zu den Zeiten vor der Einführung des iPhones um das Dreifache zugenommen hat. Diese permanente Reizüberflutung führt zu einem Zustand der fortwährenden Zerstreuung.
Obwohl Ablenkung häufig als eine Frage der persönlichen Disziplin betrachtet wird, zeigen digitale Umgebungen eine klare Tendenz, Aufmerksamkeit zu teilen, zu beanspruchen und zu binden. Design, das die Aufmerksamkeit teilt, kann sie jedoch auch wiederherstellen. Es besteht die Möglichkeit, Arbeitsumgebungen so zu gestalten, dass sie Ängste reduzieren und die Konzentration verbessern.
Das Signal-Stack-Konzept
Alex O'Briant, ein Principal bei der Architekturfirma Steinberg Hart mit jahrzehntelanger Erfahrung im Arbeitsplatz- und Bildungsdesign, hat hierfür ein Framework namens „Signal Stack“ entwickelt. Dieses Modell untersucht drei Ebenen eines Raumes – seinen expliziten Zweck, die physische Umgebung und die Regeln für seine Nutzung –, um die Konzentration optimal zu unterstützen. Diese Strategien lassen sich sowohl in Neubauten als auch in bestehenden Büros anwenden, um die kognitive Belastung zu minimieren und den Mitarbeitern die Identifizierung des für ihre Aufgaben am besten geeigneten Ortes zu erleichtern.
Die grundlegende Frage, die es zu beantworten gilt, ist: Welchem Zweck dient dieser Raum eindeutig? Wenn ein Raum keine klaren Verhaltenssignale aussendet, wird Arbeitsgedächtnis dafür aufgewendet, herauszufinden, wo man sitzen soll, wie laut gesprochen werden darf oder welche Aufgaben angemessen sind. Die Definition des Zwecks bedeutet, festzulegen, welche Arbeitsweise ein Raum primär unterstützen soll, und bereit zu sein, konkurrierende Nutzungen auszuschließen.
Design für unterschiedliche Konzentrationsmodi
Ein Arbeitsplatz sollte klar definierte Bereiche für verschiedene Aufmerksamkeitsmodi bieten, wie konzentrierte Einzelarbeit, kollaborative Projektarbeit, private Telefonate und virtuelle Besprechungen, sowie Räume für Erholung und sozialen Austausch. Es ist nicht erforderlich, dass jede Aktivität einen eigenen separaten Bereich erhält, jedoch sollte vermieden werden, inkompatible Aktivitäten im selben Umfeld zu erzwingen.
- —**Räume für Konzentration** sollten von aktiven Verkehrswegen und Kommunikationsbereichen entfernt positioniert werden, mit ausreichender akustischer und visueller Trennung.
- —**Kollaborative Umgebungen** sollten das Zusammenkommen, Präsentieren von Arbeiten und die flexible Bewegung erleichtern.
- —**Soziale Bereiche** gehören in die Nähe von Gemeinschaftseinrichtungen und aktiven Routen, wo Gespräche zur Energie des Arbeitsplatzes beitragen.
- —**Einbeziehung von Räumen für Bewegung und Ruhe** ist ebenfalls entscheidend, da Bewegung Ideenfindung fördert, während Ruhe die Konzentration unterstützt.
Beleuchtung, Materialien, Akustik, Möbel und Technologie innerhalb dieser Räume sollten die beabsichtigte Aktivität unterstützen und keine widersprüchlichen sensorischen Signale aussenden. Die Umgebung sollte zudem Möglichkeiten zur Erholung der Aufmerksamkeit bieten. Die Förderung der Personalisierung und die Bereitstellung von Wahlmöglichkeiten bei der Nutzung eines Raumes können Ablenkungen weiter reduzieren, indem die Umgebung an die individuellen sensorischen, kognitiven und emotionalen Bedürfnisse der Nutzer angepasst wird.
Zusätzlich zu diesen Aspekten sind auch Richtlinien für die Nutzung von Räumen entscheidend. Alex O'Briant hebt hervor, dass die Betriebsgestaltung Verhaltensweisen schützen oder verbieten kann, indem der Zweck eines Raumes klar kodifiziert wird. Wenn beispielsweise ein flexibler Besprechungsraum mit beweglichen Möbeln und mobilen Whiteboards entworfen wird, sollten Führungskräfte eine Rücksetzrichtlinie in Betracht ziehen. Eine solche Richtlinie stellt sicher, dass der Raum nach jeder Nutzung in eine vorbestimmte Konfiguration zurückversetzt wird, was verhindert, dass ein Team dem nächsten Aufmerksamkeit entzieht. Richtlinien setzen dort an, wo Umgebungsmerkmale enden.
